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医闹不了了之

发布时间:2019-09-14 08:33:15

赵院长接手“黄山医院”这个烂摊子是年前的事,那时她刚从公立医疗机构退下来,五十五岁的年纪说大不大,说小也不小,脚踏实地干了一辈子,突然闲下来还真有些不习惯。这事正好让黄山医院张总知道了,三顾茅芦,晓之以情、动之以礼、诱之以利,赵院长到底还是答应了。
在公立医院时总觉得民营医院体制灵活,运作起来单纯不复杂。到了民营医院才知道,之前的想法大错特错,民营医院的艰难,很多无奈与辛酸不便与外人道……
为了扭转业务低迷状况,赵院决定召开一次科室负责人会议,可会议还没有开始,住院部传来嘈杂的吵闹声。一个住院病人和貌似病人家属的男人一边捂着眼睛,一边语气挺冲的与护士长在争论。
赵院长让办公室小李去寻问事情原尾。
其实事情一点都不复杂。两天前的夜里病人把病房里用来消毒的紫外线灯打开了,造成病人和晚上陪床的男人眼睛灼伤,经医生检查处理虽然没有什么大碍,可病人及家属非要讨个说法,与护士长唇枪舌战,各执一词。病人说医院的紫外线灯开关没有明显标注,值班护士又没有提醒,要求医院赔偿。护士长说病人入住第一天,值班护士就已经向病人及家属交待紫外线灯的用途,嘱咐切记不能当作照明用,护士站值班台账里也有记录……
吵吵囔囔,对需要安静的医院自然不合适宜。小李主任当场没作任何表态,只对病人及家属作了安抚,并答应尽快报告院长给他们一个明确答复。病人一方可能觉得诉求已经表达清楚,一通虚张声势的大放厥词之后扬长而去了。护士长和护士面面相觑,心有余悸,不知如何收场……
事后,赵院长找来当晚当班护士和保安了解情况。得知该病人入住黄山医院已有些日子,病情并非行走不便,求诊的也是常见的妇科疾病。医院处于闹市区,实行封闲式保护管理,晚上都锁了大门,非特殊情况保安是不得随意开门让人进入。医院的服务口碑极好,病人一日三餐都由护士代劳,夜间家属陪床还是首例。
保安透露出一条信息,陪床的男人是零晨一点才来医院的,病人声称系他老公,让保安开门让他进来的。当班护士回忆自己夜间查房时九号病房门从里面上了锁……赵院长分析种种反常现象,觉得其中定有蹊跷。赵院长又找来帮病人办理入住手术的当班护士,调出监控让她对病人及家属进行辨认。
做完一通调查,赵院长心里有底了……
病人痊愈,办出院手术的当天又重提赔偿一事。男人十分嚣张,开口就是医药费、误工费、营养费、精神损失费等等,提了一长串要求,归并起来提出五万元的赔偿。赵院长友好地接见了他们,还叫上护士长、当班护士和办公室小李主任。赵院长认真地听取病人陈述,并认真记录了病人的诉求。赵院长语气十分和善,肯定了他们对黄山的监督,并对医院值班护士晚上巡视不力给对方造成伤害进行了严厉批评,医院勇敢地承担起事故的责任。听了赵院长的话,对方渐渐安静下来。
赵院长最后说:“目前民营医院生存艰难,社会对民营医院有偏见,我们也想通过你们夫妻的赔偿这件事,做些正能量的宣传,恳请你们能配合一下,三天后携带身份证、户口薄与医院签订一份正式的赔偿协议,你们也可以请上亲朋好友一起过来见证,坏事变好事,皆大欢喜嘛。再说,我这个院长也是受人之托、忠人之事,对张总那边也好有个交待。”
说话间赵院长向小李安棑工作:“你们办公室一会与他们夫妇做些沟通,就如何正确化解医患矛盾做个专访,用医院的微刊平台发出去,让全市人民都知道黄山医院敢于担当,敢于承认错误。”说着递给小李一个眼神:“趁他们夫妻二人都在,你拿相机给他们拍个照片……”
病人和男人欲语还休,眉宇间流露出几分慌乱,还没等小李拿相机过来,声称有急事匆匆撤退了……护士长不知一向老抠的赵院长今天为何如此爽快?待二人走出会议室,护士长担心地问赵院长:“那费用从哪里出账?”
赵院长莫测高深的用手指指会议室里的监控,脸上露出一丝狡狤的笑容:“他们不会来了!”
护士长还是有些疑惑不解。直到事情过了一周,还不见二人前来索赔。护士长才回想起赵院长当时的暗示,调出监控与小李认真查对才愰然大悟……

共 1595 字 1 页 转到页 【编者按】医闹在当下已不是什么稀奇事,暴露出了医患之间的矛盾,但小说里的医闹,确实是别有一番趣味。女人住院,男人半夜来陪院,反锁了病房门,两人使用紫外线灯,眼睛被灼伤。男人在医院闹事,要求赔偿五万元。赵院长了解了事情的来龙去脉,知道这是一对冒牌夫妻,要求赔偿时做个媒体报道,吓得两人匆匆离院,再也没有来索赔。情节看似离奇,实则反映了当下人际关系的错综复杂,唯有把工作做到精细,才会让许多麻烦事“不了了之”。欣赏佳作,推荐阅读。【编辑:吴军】【江山编辑部•精品推荐171212001 】
1 楼 文友: 2017-12-09 20: 9:54 要自护先要了解对方的底细。感谢赐稿,问好作者。 愿在江山这块文学芳草地,结识更多的文学爱好者,一路前行,让笔端不断流泻出文字的芬芳和心灵的碎语。
回复1 楼 文友: 2017-12-11 20:50:27 谢谢老师辛勤劳动!
2 楼 文友: 2017-12-1 06:40:26 恭喜风老师,收获精彩!小说包袱藏的好深,女人住院,与情夫在医院偷情,因一点小事想讹医院,结果让院长识破奥妙,将计就计,化解了矛盾纠纷,事情不了了之。欣赏学习!
回复2 楼 文友: 2017-12-1 12:04:15 谢谢雅润老师关注、留评。其实就是亲身体验的一件事,稍加整理而也。
回复  楼 文友: 2017-12-1 12:05:01 谢谢天涯老师,多久不见。感谢您的关注与留评!
4 楼 文友: 2017-12-15 22:29:05 谢谢大哥前来支持微型!期待你更多佳作!
回复4 楼 文友: 2017-12-16 05:11:00 理当如此,谢谢关注!冠心病主要危险因素是什么
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